Sê Comunicação

Com o advento das redes sociais, algumas empresas e empreendedores acabam por deixar de lado uma antiga ferramenta, o e-mail marketing.

Porém, engana-se quem acredita que a ferramenta está obsoleta. O e-mail marketing é muito importante na construção do relacionamento com o cliente e deve estar presente em qualquer planejamento de comunicação.

E-mail marketing ou redes sociais: qual a melhor opção?

Não há resposta unânime para essa pergunta. Cada empresa possui metas distintas e o uso conjunto e inteligente dessas plataformas é que vai garantir melhores resultados.

O planejamento e a escolha dos meios de comunicação devem levar em conta os interesses do público e em quais canais eles estão presentes.

O ideal é utilizá-las de forma integrada, com base em pesquisas e com foco nos objetivos.

Benefícios do e-mail marketing

O e-mail marketing ainda é um meio importante de conquistar e encantar clientes. Mantendo um fluxo adequado de envio e criando conteúdo interessante, a ferramenta pode ser decisiva no processo de compra.

Conheça agora 4 benefícios do e-mail marketing.

1.      E-mail é muito abrangente

Cerca de 3,2 bilhões de pessoas no mundo têm acesso à internet. Desse total, 92% têm pelo menos uma conta de e-mail e 76% checam sua caixa de entrada todos os dias.

Isso significa que adotar o e-mail marketing na estratégia da sua marca é uma forma eficiente de atingir uma boa parcela do público.

2.      É possível segmentar o público e personalizar as mensagens

Com uso de ferramentas específicas é possível segmentar o público que vai receber as mensagens. Dá para criar listas variadas com base em localização, interesses, gênero e outras opções.

Analisando o comportamento do público em relação às mensagens enviadas, a marca começa a entender os assuntos mais relevantes e que tipos de produto mais interessam. Assim, dá para criar promoções especiais com um produto específico para datas festivas, por exemplo.

3.      Possibilidade de usar diferentes formatos

Ao criar suas campanhas de e-mail marketing você poderá usar texto, imagens, links e botões. Mas o mais importante é que você consiga transmitir a mensagem de maneira correta.

Cada mensagem pode ser personalizada ao máximo, visando atingir o cliente com o formato que mais lhe atrai e diversificando o conteúdo.

4.      ROI pode ser bastante atrativo

Graças à segmentação do público, a taxa de conversão (percentual de clientes que concluem algum objetivo da marca, como a compra de um produto ou o download de algum aplicativo) costuma ser maior do que a de outros canais.

Sem a necessidade de investir em anúncios pagos e impressão de arquivos em gráficas, os custos também são menores, assim, o ROI pode ser mais interessante.

O ROI, sigla em inglês para Retorno Sobre Investimento, calcula quanto a empresa está lucrando sobre cada real investido com divulgação.

Confira algumas dicas incríveis para arrasar no envio de e-mail marketing

Agora que você já sabe a importância de continuar utilizando o e-mail marketing na estratégia de divulgação da sua marca, chegou a hora de ver algumas dicas para enviar mensagens de sucesso e encantar cada vez mais o seu público em potencial.

Envie mensagens apenas para e-mails cadastrados

A proposta da comunicação na internet é manter o interesse do público e enviar apenas conteúdo relevante. Comprar listas de e-mail e enviar mensagens para pessoas que não iniciaram essa interação vai justamente na contramão desse conceito e pode ser um tiro no pé.

Além de não ser assertivo em sua comunicação, seus disparos perdem autoridade e são cada vez menos entregues se forem taxados como Spam, e a chance de isso acontecer é bem alta.

Ao manter contato somente com pessoas interessadas a empresa constrói uma boa relação com o público, além de manter investimento em pessoas que estão potencialmente mais propensas na sua solução (ela é quem fez o cadastro no seu site, lembra?).

Crie títulos chamativos

A possibilidade de abrir um e-mail é bem maior quando o título é interessante. Pense em chamadas atrativas e que gerem a curiosidade do usuário. Nada de títulos padrões e chatos.

Faça uso do design responsivo

Cada vez mais as pessoas estão substituindo os computadores pelos dispositivos móveis. Somente no brasil, 58% da população já se conecta à web pelo celular.

Crie e-mails com design adaptável e que tenha boa leitura em qualquer tamanho de tela. Assim, você terá um público mais cativo.

Mescle o tipo de conteúdo

Os estudos mais recentes de marketing digital afirmam que 80% do conteúdo produzido na internet não deve ser de venda, mas de atração. Ao planejar o calendário de mensagens, diversifique o conteúdo, mesclando mensagens promocionais àquelas que sejam educativas e informativas.

Monitore o comportamento do público

É quase impossível bater o martelo sobre qual a melhor frequência de envio de e-mails ou quais os melhores assuntos a serem abordados. No marketing digital, além de um bom planejamento, é muito importante monitorar os resultados.

Acompanha a taxa de abertura de e-mails, quais horários funcionaram melhor e o que gerou mais engajamento. Isso varia de uma empresa para outra e especialistas podem ajudar seu negócio a identificar esse cenário.

Conheça os melhores programas para otimizar sua estratégia de e-mail marketing

Para segmentar o público, automatizar o envio e monitor o comportamento dos usuários que receberão as mensagens, existem várias ferramentas online para a gestão de e-mail marketing.

Mailchimp

Com interface simples e uso bastante intuitivo, o Mailchimp é uma ferramenta fácil de usar, gerenciando várias listas de contato e com a possibilidade de integrar os disparos à sua loja virtual. Na versão gratuita suporta até 2 mil contatos.

Prós: gratuito até 2 mil contatos.

Contras: não há interface em português, após 2 mil contatos os valores podem ficar maiores que em outras plataformas.

RD Station

O RD Station automatiza toda a comunicação, não apenas o e-mail marketing. O plano mínimo de contratação é de 12 meses e as versões variam de acordo com a necessidade. A plataforma é focada em vendas, com funcionalidades para redes sociais, sites de busca e planejamento.

Prós: ferramenta completa para automação de disparos, suporte dedicado em português.

Contras: alto investimento para contratação da plataforma.

Sendgrid

Uma das mais conhecidas plataformas de disparos de e-mail. Possui planos variados para diversos perfis de empresas e fluxos de disparos.

Prós: valores em conta, suporte para disparo de e-mails transacionais.

Contras: interface em inglês, cobra em dólar.

A Sê é uma agência de comunicação em BH e pode ajudar sua empresa a desenvolver o melhor planejamento de marketing e fazer o uso mais adequado do e-mail marketing. Entre em contato e conheça as nossas soluções.

Mais de 100 milhões de brasileiros estão conectados e passam, em média, 5 horas por dia navegando na internet. Com tanta gente online e a mudança de hábitos em relação ao consumo de produtos e serviços, investir em marketing digital tornou-se mais que uma opção, mas uma necessidade.

Uma marca precisa ter presença forte onde o seu público está. E os números mostram que o universo digital é um caminho sem volta: cada vez mais pessoas utilizam sites ou aplicativos para fazerem pesquisas sobre alguma empresa ou buscar referências antes de fazer uma compra.

O que é marketing digital?

O marketing digital nasceu junto à internet, mas foi somente após os anos 1990, quando os computadores passaram a fazer parte dos lares em todo o mundo que ganhou força e começou a revolucionar a forma como as empresas se apresentam e vendem seus produtos e serviços.

Podemos chamar de marketing digital as estratégias desenvolvidas pelas empresas em canais online com o objetivo de atrair novos clientes, estreitar o relacionamento com o público e converter vendas.

Entram nesse modelo de marketing canais e técnicas como os blogs, otimização para ferramentas de busca (que leva o nome de SEO) e os cliques patrocinados (aqueles anúncios que aparecem no topo da página), anúncio em sites, e-mail marketing, e, claro, as redes sociais.

Veja por que investir em marketing digital

Certamente a sua marca quer acompanhar as tendências de comunicação e criar diferenciais em relação aos concorrentes, não é mesmo? Veja agora 7 motivos para investir em marketing digital e colocar sua marca no topo de preferência entre os consumidores.

1 – O marketing digital cabe no orçamento de todas as empresas

Os canais tradicionais de comunicação – TV, jornais ou emissoras de rádio – ainda são muito fortes e devem continuar fazendo parte do planejamento de muitas marcas. Porém, anunciar em um veículo de grande porte custa dinheiro e nem todas as empresas conseguem fazer isso.

Na internet, independentemente do tamanho do seu negócio, é possível encontrar a estratégia mais adequada aos seus objetivos e que caiba dentro do orçamento disponível.

Com o SEO, por exemplo, você pode ficar melhor posicionado em sites de busca e trazer mais visitantes para seu site, de forma orgânica.

2 – A presença digital aumenta o alcance da marca

Como já dissemos, as marcas devem estar no mesmo lugar que o público. Hoje, a internet é uma parte importante da rotina das pessoas, que ficam o tempo todo conectadas.

Ao investir em marketing digital, sua marca será vista mais vezes, alcançando um público potencial bem maior e sendo lembrada quando houver a demanda da sua oferta.

3 – 73% dos usuários fazem pesquisa na internet antes de fechar a compra

Uma pesquisa da Kantar Ibope Media constatou que 73% dos usuários se informam sobre produtos e serviços antes de fazer a compra. Para a maioria deles, os canais online oferecem dados que não são encontrados em mais nenhum lugar e isso faz toda a diferença.

Agora imagine o cenário: alguém se interessa pela sua marca, mas não há qualquer tipo de informação ou dados atualizados para orientar esse visitante. É mais provável que ele busque outra empresa do que outra forma de pesquisar sobre sua oferta.

4 – O marketing digital facilita a segmentação do público

Segmentar o público é mais fácil nos canais online e, mais do que isso, uma necessidade do marketing digital. Na internet, você decide horário, perfil, sexo, região e interesses do público que quer atingir e isso pode mudar de uma campanha para outra.

E isso funciona para empresas B2B (business to business – empresas que prestam serviço para outras empresas) e B2C (business to consumer – venda para consumo), otimizando resultados ao atingir pessoas certas na hora certa.

5 – Eduque seu público e torne-se uma referência de mercado

A estratégia de marketing digital vai além da simples divulgação de ofertas. O público que está na internet exige conteúdo mais especializado e que seja relevante para ele naquele momento.

O ideal é criar conteúdo que edeque/oriente sobre determinado assunto ou mesmo ensine a importância do seu produto, como e por que ele deve ser usado.

Assim, ao pesquisar referências o consumidor dará preferência a quem detém mais conhecimento e é uma referência naquela área.

6 – A veiculação online disponibiliza ferramentas para mensurar o retorno dos seus investimentos

A mensuração de dados na internet, embora não seja uma tarefa tão simples, é mais fácil do que em veículos tradicionais. É quase impossível contabilizar quantas pessoas viram sua propaganda no outdoor da cidade, mas dá para contar quantas acessaram o site e qual percentual resultou em novos negócios.

O ROI, sigla em inglês para retorno sobre investimento, é uma parte importante no planejamento do marketing digital e especifica quanto cada real investido está gerando de resultado para a sua empresa.

Vale lembrar que o marketing não é o único responsável pelo sucesso dos negócios, mas agora é possível acompanhar o que está funcionando melhor e mensurar dados completos sobre sua página, criando oportunidades de melhoria.

7 – O marketing digital não é apenas uma ferramenta de divulgação, mas um orientador do seu negócio

O livro “Monitoramento e métricas de mídias sociais: do estagiário ao CEO” aponta três níveis de maturidade de uma marca na internet.

No primeiro, embora compreendam as mídias sociais como uma necessidade básica de qualquer empresa no século XXI, elas ainda enxergam um ponto de contato com o cliente, trazendo a divulgação de outros canais para a plataforma digital, sem levar em conta as especificidades do meio.

No nível dois, as empresas usam a internet e o marketing digital como um espaço de relacionamento com o público. Por meio dos diferentes canais, a marca passa a analisar e compreender melhor o comportamento do consumidor propondo uma conversa com o cliente, em uma relação mais humanizada.

Por fim, no nível 3, o marketing digital é potencializado ao máximo. O site e outros canais da empresa na internet são vistos como orientadores dos negócios e todas as informações mensuradas são usadas para melhorar o produto e fazer essa inovação chegar ao cliente.

Aqui, o foco está 100% no consumidor e busca aperfeiçoar processos em todos os departamentos, ampliando resultados e fortalecendo a marca.

Interessado em expandir a comunicação da sua empresa com o marketing digital? Vamos conversar! Entre em contato com a Sê Comunicação e descubra uma da melhores agências de comunicação em BH.